Семинар-тренинг

СУПЕРВАЙЗЕР:

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ И

МЕТОДЫ СОЗДАНИЯ КОМАНДЫ

Рассчитан на супервайзеров и кадровый резерв на данную должность.

Приводит знания и опыт управления подчиненными в систему, позволяет получить навыки по продаже своих управленческих решений и развить свои менеджерские компетенции.

Курс является углубленным. В ходе него даем технологию полевого аудита и полевого тренинга с отработкой через сюжетно-ролевые игры и видеоанализ.

Также очень ценным является постановка у супервайзера умения преодолеть сопротивление торгового представителя.

ВЕДУЩАЯ

Кровлина Диана

Исполнительный директор Агентства, партнер.

Сертифицированный бизнес-тренер, сертифицированный ICF коуч

ТЕЗИСНЫЙ ПЛАН:

Вводный блок

Из чего состоит работа супервайзера? – Базовая функциональная матрица (работа в малых группах, дискуссия и теория).

Что производит супервайзер? (внутригрупповая дискуссия).

Принципиальная схема успешного управления людьми (упражнения и теория).

Как правильно выбрать стиль управления подчиненными (деловая игра «Трудный выбор»).С чего начинается подбор? Кто отвечает за подбор? (работа в малых группах)

Функции управления

Функция менеджмента: планирование.

Культура целеполагания (упражнения, практическое задание).

Функция менеджмента: организация.

Практические советы по отбору торговых представителей (практические задания, отработка технологии собеседования в сюжетно-ролевой игре).

Функция менеджмента: стимулирование.

Основные мотивационные теории (тестирование, практические задания).

Функция менеджмента: контроль. Практические советы (ситуационное моделирование).

Технологии, приемы и методы в работе супервайзера

Использование в работе супервайзера ДИ и ТКД (должностной инструкции и технологической карты деятельности) торгового представителя (деловая игра).

Адаптационный период в работе торгового представителя – как сделать его эффективность максимальной? (теория).

Как добиться развития представительских качеств у торговых: опрятный и в деловом стиле внешний вид, доброжелательность в общении, умение поддержать малый разговор, чтобы заинтересовать клиента, чувство юмора и общий кругозор (внутригрупповая дискуссия).

Как построить эффективную команду? (работа в малых группах, решение кейса «Дружба против компании»).

Взгляд на работу супервайзера как на продажу своих управленческих решений (интерактивная лекция).

Технологии полевого аудита и полевого тренинга в работе супервайзера (сюжетно-ролевая игра с видео-анализом).

Технологии эффективного совещания и собрания (деловые игры и практическое задание).

Основы психологии управления

Основы конфликтологии (практическое задание).

Понятие «конфликтоген» (дискуссия, ролевая игра)

Стратегии поведения в конфликте (тестирование)

Отработка одной из действенных технологий беседы с подчиненным в обстоятельствах конфликта на преодоление сопротивления подчиненного (сюжетно-ролевая игра с видеоанализом).

Предоставляется обширный раздаточный материал.

Выдается Сертификат.

СТОИМОСТЬ

16 000 руб.

за одного участника, кофе-паузы включены

Любую дополнительную информацию можно получить по телефонам  

(423)234-60-21, 234-60-48, 232-91-22

Руководитель проекта – Мария Антонова 8-914-795-61-77